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Los pedidos de artículos en stock suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Una vez enviados, la entrega suele tardar aproximadamente entre 7 y 20 días laborables. Los artículos en preventa se envían después de su fecha oficial de lanzamiento en Corea, y los pedidos que contengan tanto artículos en stock como en preventa normalmente se enviarán juntos una vez que todo esté listo.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino y el peso del pedido. Se le enviarán los detalles de seguimiento por correo electrónico después del envío. Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y otros cargos locales no están incluidos y son responsabilidad del destinatario.

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Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación, las comisiones de despacho de aduanas y otros cargos locales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique claramente lo contrario al finalizar la compra.

Los cargos aplicables se determinan según el país de destino y son responsabilidad del destinatario. Es posible que se requiera el pago antes o en el momento de la entrega.

Dado que las normas y los cargos aduaneros varían según el país, Seoulsori no puede confirmar el importe por adelantado. Si desea obtener más información antes de realizar el pedido, consulte a la autoridad aduanera local.

El rechazo de un paquete debido a cargos aduaneros no da derecho automáticamente al reembolso íntegro del pedido. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, se podrán deducir gastos adicionales de envío, devolución, aduanas o del transportista.

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Los pedidos dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor, incluye fotos claras y un video de desempaque sin editar para que podamos revisar el problema lo antes posible.

Las devoluciones por cambio de opinión pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo permanezca sin usar, sin abrir, sellado de fábrica y completo con todo el embalaje y los accesorios originales. Se aplican condiciones y exclusiones, y cualquier derecho adicional bajo la ley de protección al consumidor aplicable permanece inalterado.

Por favor, contáctanos antes de devolver cualquier cosa, ya que es posible que no se acepten devoluciones no autorizadas.

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